Покупательская способность сократилась — без льготной ипотеки россияне могут позволить себе лишь 15 кв. м жилья

Без льготной ипотеки покупателю доступна лишь небольшая студия

Руководитель проектной группы ORO Realty Monitor София Уварова отметила, что высокая стоимость заёмных средств — главное ограничение для рынка.

По её словам, жильё по-прежнему остаётся одним из ключевых инструментов сохранения капитала, однако высокая финансовая нагрузка существенно ограничивает возможности потенциальных покупателей.

В ORO Realty Monitor привели следующие данные:

• В мае ключевая ставка составляла 14,5%. 19 июня ЦБ снизил её всего на 0,25 п.п. — до 14,25%.
• Доля отказов по рыночной ипотеке в мае достигала 60%.

В этих условиях покупатели всё чаще откладывают приобретение недвижимости и другие крупные покупки, отметила руководитель проектной группы ORO Realty Monitor София Уварова.

Более половины повторных покупателей уходят к другому застройщику

По данным компании «Этажи», покупатели редко меняют сегмент недвижимости. Если клиент однажды приобрёл квартиру на первичном рынке, то при следующей покупке чаще всего снова рассматривает новостройки. В 2025 году шесть из десяти покупателей новостроек впоследствии вновь возвращались в этот сегмент.

При этом не все клиенты выбирают прежнего девелопера.

По её словам, существующая клиентская база остаётся одним из крупнейших резервов для продаж, которым девелоперы пока пользуются не в полной мере.

Застройщики теряют покупателей еще на этапе звонка

Специалисты Яндекс Недвижимости проанализировали 219 226 звонков клиентов застройщикам и дополнительно проверили работу отделов продаж 382 девелоперов по всей стране. Исследование показало, что застройщики теряют тысячи потенциальных клиентов ещё на этапе первого звонка.

Аналитики Яндекс Недвижимости выделили ключевые проблемы коммуникации с клиентами:

• 14% застройщиков не отвечают на входящий звонок клиента;
• после пропущенного вызова только 11% компаний перезванивают потенциальному покупателю, тогда как 89% этого не делают;
• ещё 27% обратных звонков теряются из-за того, что сотрудники сбрасывают вызов.

Покупатели всё чаще рассматривают жильё как инвестицию

По данным Яндекс Недвижимости, жильё остаётся одним из основных инструментов сохранения капитала: 75% участников исследования компании считают логичным направлять часть своих сбережений в недвижимость.

Участники форума отметили, что сегодня клиент выбирает не только квартиру, но и сценарий решения своей жизненной или инвестиционной задачи.

Главный дефицит на рынке — доверие покупателей

Руководитель направления по работе с агентствами недвижимости Яндекс Недвижимости Алина Герасименко главной проблемой рынка в 2026 году становится не нехватка объектов, а дефицит доверия.

По её словам, современный покупатель находится в постоянном информационном шуме и ежедневно сталкивается с большим количеством похожих предложений. Клиентам всё сложнее оценить, кому можно верить при выборе жилья.

По данным компании, более 67% потенциальных покупателей планируют приобрести недвижимость в ближайшие два-три года. Значительная часть этой аудитории уже находится на этапе выбора и самостоятельно изучает рынок ещё до первого обращения к продавцу.