Пользователи Ozon массово сообщают о проблемах с доступом к приложению — в компании опровергают информацию о сбое
Число жалоб к 16:45 по московскому времени достигло 800
2 минуты
Пользователи Ozon массово сообщают о сбое в работе маркетплейса. Жалобы начали поступать около 13:30 мск, а к 16:45 их число превысило 760. Несмотря на сообщения пользователей, в Ozon заявили, что все сервисы компании работают стабильно.
Пользователи жалуются на проблемы в работе мобильного приложения маркетплейса
Около 68% жалоб связано с работой мобильного приложения Ozon. Ещё 15% пользователей сообщили о проблемах с сайтом.
Пользователи сообщают, что сервис не открывается ни через Wi-Fi, ни при использовании мобильного интернета. При попытке войти в приложение Ozon появляется сообщение об отсутствии соединения.
С проблемами с доступом к Ozon столкнулись, в основном владельцы устройств на iOS
94% обращений поступило от владельцев устройств на iOS.
Наибольшее число обращений зафиксировано от пользователей из Удмуртской Республики, Самарской и Кировской областей, Санкт-Петербурга, а также Владимирской области.
Ozon отрицает информацию о сбое
В пресс-службе Ozon сообщили Russian Business, что компания не фиксирует проблем в работе своих сервисов.
«Все наши сервисы работают стабильно: клиенты делают заказы и получают свои покупки в обычном режиме, мы не фиксируем проблем со стабильностью оплат и жалоб от пользователей», — заявили в компании.
Ранее Ozon опубликовал финансовые итоги II квартала 2026 года
Чистая прибыль Ozon во II квартале 2026 года выросла в 28 раз — до 10,1 млрд рублей против 359 млн рублей годом ранее. Выручка увеличилась на 47%, до 334,2 млрд рублей. Операционная прибыль выросла на 54%, до 31,3 млрд рублей.
В сегменте e-commerce оборот достиг 1,31 трлн рублей (+37%), а количество заказов выросло на 73%, до 934 млн. Число активных покупателей увеличилось на 14%, до 69,2 млн. Выручка финтех-направления выросла на 50%, до 69,7 млрд рублей, благодаря развитию кредитных и транзакционных продуктов.