В работе сервисов Wildberries произошёл сбой 15 июня — пользователи не могут войти в приложение
Также пользователи пожаловались на работу WB Банка
2 минуты
15 июня пользователи сервисов Wildberries начали массово сообщать о проблемах с доступом к сервисам маркетплейса. В 13:45 по московскому времени количество жалоб превысило 2,7 тыс. Пресс-служба Wildberries к 14:30 сообщила Russian Business, что все проблемы с доступом к платформе устранены.
Большая часть жалоб связана с работой приложения
Большая часть обращений связана с мобильным приложением Wildberries. На этот тип неполадок приходится 46% всех жалоб. Ещё треть пользователей сообщили о сбоях в работе сервисов маркетплейса, а 17% проблем связаны с работой сайта маркетплейса.
По словам пользователей, приложение не позволяет воспользоваться функциями сервиса и в ряде случаев автоматически закрывается после запуска.
Больше всего обращений поступает от пользователей Android
Наиболее активно о неполадках сообщают жители Самарской области. Также большое количество жалоб зафиксировано в Краснодарском крае, Московской области, Саратовской области и Иркутской области.
Согласно данным мониторинга, подавляющее большинство пользователей, столкнувшихся с проблемами, используют устройства на Android — 93,6% всех обращений о неполадках в работе Wildberries.
Одновременно проблемы возникли у клиентов WB Банка
Примерно в то же время пользователи начали сообщать о сбоях в работе WB Банка. Количество жалоб на сервис превысило 120. Основные проблемы также связаны с доступом к приложению: пользователи сообщают, что оно вылетает после запуска и не позволяет воспользоваться банковскими услугами.
В случае с WB Банком больше всего обращений поступило от пользователей устройств на iOS — на них приходится почти 60% жалоб. Ещё около трети обращений направили пользователи Android-устройств.
Наиболее заметное число сообщений о неполадках поступило из Мурманской, Волгоградской и Новосибирской областей, а также из Ямало-Ненецкого автономного округа и Омской области.