Россияне стали чаще жаловаться на МФО — число обращений выросло на 63% из-за недобросовестных посредников

Жалоб на МФО стало больше из-за недобросовестных посредников

Количество жалоб на работу микрофинансовых организаций выросло на 63% в первом полугодии 2026 года.

По данным Банка России, одной из причин стали «раздолжнители» — юридические компании, обещающие полностью списать долги без последствий. В ЦБ отметили, что ожидания клиентов от подобных услуг часто не оправдываются, а обязательства перед кредиторами сохраняются.

По итогам первого квартала регулятор сообщал о 14 тыс. жалоб на МФО — более чем на 47% больше, чем годом ранее. Чаще всего клиенты жаловались на сложности с возвратом средств за дополнительные услуги и проблемы при получении информации о задолженности и начисленных процентах.

Спрос на кредиты в России вырос до максимума в 2026 году — чаще всего оформляют микрозаймы

Ипотека и автокредиты начали терять популярность

Читайте также

Клиенты банков стали чаще сталкиваться с ограничениями операций

Единственным направлением, где Банк России зафиксировал заметный рост обращений, помимо МФО, стали ограничения банковских операций.

Количество жалоб на отказ в проведении операций и блокировку использования банковских счетов увеличилось на 32,7%.

Жалоб на банки, страховщиков и брокеров стало меньше

Одновременно Банк России зафиксировал снижение числа обращений по другим направлениям. При этом по ряду направлений число жалоб сократилось:

• автокредитование — на 33,3%;
• ипотечное кредитование — на 10,4%;
• ОСАГО — на 9,4%;
• страхование жизни — на 30,3%.

Кроме того, уменьшилось число жалоб на кибермошенничество — на 34,4%, а на брокеров почти на треть.

Госдума приняла закон «Антифрод 2.0»: банки будут компенсировать потери от мошенников — но лишь при взломе аккаунта

Операторов связи также обязали компенсировать ущерб, если они не выполнят требования по защите абонента

Читайте также

Россияне также стали реже сообщать ЦБ про работу:

• управляющих компаний паевых инвестиционных фондов — на 29,7%;
• негосударственных пенсионных фондов — на 10,5%.