Сбой в работе сервисов ВТБ произошел из-за DDoS-атаки — специалисты банка уже работают над восстановлением доступа

Банк связал сбой с кибератакой

В пресс-службе ВТБ сообщили ТАСС, что онлайн-сервисы банка подверглись DDoS-атаке.

До полного восстановления работы сервисов клиентам порекомендовали использовать банкоматы для проведения переводов и платежей.

Число жалоб начало резко расти 8 июня около полудня

Ранее пользователи массово сообщили о проблемах с доступом к сервисам банка. По данным DownDetector, всплеск обращений начался около 11:00 мск, а к полудню количество жалоб за час превысило 3,3 тыс.

Читайте также: В работе сервисов ВТБ произошёл сбой 8 июня — пользователи не могут войти в мобильное приложение

Клиенты сообщали о невозможности войти в «ВТБ Онлайн» и «ВТБ Бизнес Онлайн», а также о сбоях при проведении платежей и переводов. Среди самых распространённых жалоб:

• отсутствие связи с сервером,
• недоступность мобильного приложения,
• ошибки при загрузке платёжных операций.

Основная часть обращений клиентов ВТБ связана с работой мобильного приложения

Согласно данным DownDetector, 40% обращений от клиентов банка за последние сутки пришлось на проблемы с мобильным приложением ВТБ. Ещё 35% жалоб касались работы сайта банка. По 10% сообщений пользователи оставили из-за сбоев сервиса и личного кабинета.

Наибольшее число обращений поступило из Санкт-Петербурга, Москвы и Московской области. Чаще других о проблемах сообщали владельцы Android-устройств, на которые пришлось более 43% жалоб.